전화 받는 상담원이 사람이 아니라면 — 오픈AI 'Presence'가 고객센터를 다시 쓰는 법
오픈AI가 7월 22일 공개한 기업용 음성·채팅 AI 상담원 플랫폼 'Presence'. 자사 전화 채널에서 문의 75%를 자동 해결한 이 제품의 정체와 시장 지형을 쉽게 풀었어요.
오픈AI가 7월 22일 공개한 기업용 음성·채팅 AI 상담원 플랫폼 'Presence'. 자사 전화 채널에서 문의 75%를 자동 해결한 이 제품의 정체와 시장 지형을 쉽게 풀었어요.